Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Algemene Voorwaarden

De website van Pic-To-Lamp, uitgebaat door PrintPlace BV, een vennootschap met maatschappelijke zetel te Leuvensesteenweg 126, 1830 Machelen (BTW-nummer: BE 0648.702.742), biedt haar klanten de mogelijkheid om gepersonaliseerde lampen aan te kopen. In deze Algemene Voorwaarden verwijst “PrintPlace BV” naar het bedrijf en verwijst “Pic-To-Lamp” naar de website en het product.

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden” of “Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een bezoeker van deze website (“Klant”). Door het plaatsen van een bestelling via de website van Pic-To-Lamp aanvaardt de Klant uitdrukkelijk deze Voorwaarden en stemt in met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Aanvullende voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, behalve wanneer deze vooraf, schriftelijk en uitdrukkelijk door PrintPlace BV zijn aanvaard.

Deze Voorwaarden kunnen worden gewijzigd door PrintPlace BV en updates zullen worden gepubliceerd op de website. Als u de website na wijzigingen blijft gebruiken, betekent dit dat u de nieuwe voorwaarden accepteert.

Artikel 2: Prijs

De prijs die in rekening wordt gebracht door PrintPlace BV wordt uitgedrukt in EURO en omvat de kosten van de verleende diensten, de vervaardiging van het product en de verzending van het product, evenals de toepasselijke belastingen. Alle andere heffingen en belastingen die van toepassing zijn op de levering van het product, zelfs als deze niet worden vermeld op de door PrintPlace BV verzonden factuur, zijn voor rekening van de Klant.

De prijsopgave heeft uitsluitend betrekking op de artikelen zoals deze woordelijk zijn beschreven. Bijgaande foto’s zijn alleen voor decoratieve doeleinden en kunnen elementen bevatten die niet bij de prijs zijn inbegrepen.

Artikel 3: Aanbod

Een digitale aanbieding via een kanaal op afstand (website, sociale media, enz.) is vrijblijvend, zolang de voorraad strekt en indicatief. PrintPlace BV heeft altijd het recht om de tarieven en/of deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.

Wanneer de Klant de huidige aanbieding of inschrijving aanvaardt, de Algemene Voorwaarden accepteert en vervolgens een bevestiging ontvangt van PrintPlace BV, is dit bindend voor de Klant.

Ondanks de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het samenstellen van de website is het mogelijk dat de geboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden PrintPlace BV. niet. PrintPlace BV zet zich alleen in om de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie als middel te garanderen. PrintPlace BV is niet aansprakelijk in geval van kennelijke materiaalfouten, zet- of drukfouten.

Als de Klant specifieke vragen heeft over maten, kleuren, beschikbaarheid, levertijd of wijze van levering, dient de Klant vooraf contact met ons op te nemen via de contactopties op onze website.

PrintPlace BV kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

Artikel 4: Aankopen

De diensten die worden geleverd en de producten die worden vervaardigd door PrintPlace BV worden gedaan op basis van de specificaties van de klant en daarom is er sprake van maatwerk. De Klant wordt verzocht het volledige bedrag vooraf te betalen via de betalingsmogelijkheden op de website.

PrintPlace BV heeft het recht een bestelling te weigeren in geval van een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot eerdere bestellingen.

Artikel 5: Levering en Uitvoering van de Overeenkomst

Producten die via Pic-To-Lamp worden besteld, worden vervoerd volgens de voorwaarden die op het moment van aankoop zijn gespecificeerd.

Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk bepaald, worden de goederen geleverd op het door de Klant opgegeven adres binnen de termijn die op de orderbevestiging is vermeld. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een zaak of elke andere tekortkoming in de levering dient door Klant onmiddellijk en zonder uitstel te worden gemeld aan Pic-To-Lamp.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant zodra deze (of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen. Het risico gaat echter over op de Klant bij aflevering aan de vervoerder indien de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen om de goederen te vervoeren en deze keuze niet werd aangeboden door PrintPlace BV.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven het exclusieve eigendom van PrintPlace BV tot volledige betaling door de Klant.

De Klant verbindt zich ertoe derden te informeren over de eigendomsrechten van PrintPlace BV, bijvoorbeeld aan iedereen die beslag zou komen leggen op de nog niet volledig betaalde goederen.

Artikel 7: Herroepingsrecht & Aansprakelijkheid

Aangezien de producten rechtstreeks worden gemaakt op basis van de specificaties van de klant, is er geen recht op retour of mogelijkheid om de bestelling binnen een bepaalde periode te annuleren.

Bij levering van het product verwacht PrintPlace BV dat de Klant het product aan een grondige inspectie onderwerpt. Indien de Klant na inspectie van mening is dat het product niet in overeenstemming is met de bestelling, dient de Klant zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met PrintPlace BV. Indien de Klant nalaat deze controle uit te voeren of besluit een niet-conform product te gebruiken, ontslaat de Klant PrintPlace BV van elke aansprakelijkheid voor de mogelijke gevolgen van het gebruik van dit product. De Klant mag geen producten retourneren zonder uitdrukkelijk verzoek van PrintPlace BV.

PrintPlace BV behoudt zich het recht voor om (een deel van) een offerte en/of opdrachtbevestiging om technische redenen in te trekken en/of te wijzigen. De aansprakelijkheid van PrintPlace BV jegens de Klant voor werkelijke en bewezen schade, ongeacht de ernst van het defect, is beperkt tot de prijs van het product dat direct verband houdt met de reden van de claim. Alle andere aansprakelijkheid van PrintPlace BV, zoals die voor gevolgschade, andere indirecte schade en schade als gevolg van aansprakelijkheid van derden, is uitgesloten.

Elektronische communicatie is gevoelig voor datacorruptie; daarom aanvaardt PrintPlace BV geen verantwoordelijkheid voor wijzigingen die worden aangebracht in dergelijke communicatie nadat deze is verzonden. Het kan ongepast zijn om te vertrouwen op informatie/advies in een e-mail zonder schriftelijke bevestiging daarvan. PrintPlace BV aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor eventuele fouten of problemen die voortvloeien uit het gebruik van internetcommunicatie, en alle risico’s verbonden aan het verzenden van commercieel gevoelige informatie met betrekking tot het bedrijf van de Klant zijn de verantwoordelijkheid van de Klant. Als de Klant niet akkoord gaat met dit risico, moet de Klant PrintPlace BV schriftelijk laten weten dat e-mail geen acceptabel communicatiemiddel is.

De Klant erkent dat elektronische communicatie, databases en websites onderhevig zijn aan fouten, storingen, sabotage en inbraak, of dat het gebruik ervan kan leiden tot schade aan systemen of activiteiten. Hoewel PrintPlace BV redelijke voorzorgsmaatregelen zal nemen om dergelijke gebeurtenissen te voorkomen, erkent de Klant dat PrintPlace BV niet kan garanderen dat dergelijke gebeurtenissen zich niet zullen voordoen en er niet aansprakelijk voor kan worden gesteld. Cliënt is er als enige verantwoordelijk voor dat alle informatie of inhoud die wordt gedownload van de Pic-To-Lamp website of enige andere website waartoe toegang wordt verkregen via de Pic-To-Lamp website, geen virus of andere computersoftwarecode of subroutine bevat die is ontworpen om de systemen of software van Cliënt uit te schakelen, te wissen, te compromitteren of anderszins te beschadigen. De Klant zal PrintPlace BV schadeloosstellen, verdedigen en vrijwaren van enige aansprakelijkheid, claim, kosten of schade die voortvloeit uit claims of rechtszaken door derden veroorzaakt door een dergelijk virus, code of subroutine.

Artikel 8: Garantie

PrintPlace BV garandeert dat het product substantieel zal voldoen aan de kenmerken van het bestelde product binnen de beperkingen van de productietechnologieën. Om productieredenen (samenstelling van grondstoffen, printoriëntaties, gietprocessen, enz.) kunnen er visuele verschillen zijn tussen meerdere exemplaren van één model (de gegoten lampvoeten worden bijvoorbeeld met de hand gemaakt en daarom heeft elke lampvoet zijn eigen unieke marmereffect). Een aanzienlijke afwijking betekent aanzienlijke verschillen in grootte, kleur of functionaliteit ten opzichte van de bestelde specificaties. Kleine variaties als gevolg van productieprocessen worden niet als substantieel beschouwd.

PrintPlace BV geeft geen andere garantie dan de garanties die uitdrukkelijk worden gegeven in deze Algemene Voorwaarden, voor zover toegestaan door de wet. PrintPlace BV wijst hierbij uitdrukkelijk alle verklaringen of garanties van de hand, expliciet of impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel.

Artikel 9: Intellectuele Eigendom

Intellectuele Eigendom met betrekking tot de Website

PrintPlace BV behoudt alle eigendomsrechten en intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Pic-To-Lamp Website. U mag de Website niet onderwerpen aan reverse engineering, disassembleren of decompileren.

De Pic-To-Lamp Website bevat namen die handelsmerken en/of merknamen zijn van PrintPlace BV. Deze handelsmerken en andere merknamen van PrintPlace BV mogen niet worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming van PrintPlace BV. Het auteursrecht op de inhoud van de Pic-To-Lamp Website berust bij PrintPlace BV of andere derden. Geen enkel deel van de site mag worden gekopieerd of gereproduceerd voor commerciële doeleinden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van PrintPlace BV of de geïdentificeerde eigenaar van de informatie en inhoud.

De Cliënt zal geen van Pic-To-Lamp verkregen informatie over prijzen, productmodellen of andere eigendoms- of vertrouwelijke informatie van Pic-To-Lamp gebruiken om een soortgelijk bedrijf, product of model te ontwikkelen, noch een derde op een dergelijke manier helpen.

Intellectuele Eigendom met betrekking tot de Modellen

PrintPlace BV biedt een op internet gebaseerde dienst aan de Klant, die het kan gebruiken om producten te laten ontwerpen en produceren. PrintPlace BV verbiedt de Klant contractueel om de dienst te gebruiken voor het bestellen en/of verkopen van producten die inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van derden (met inbegrip van, onder andere, auteursrecht, handelsmerk, ontwerp en model, octrooi, trade dress, en publiciteitsrechten, enz.) De Klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud die de Klant uploadt op de Pic-To-Lamp website en/of verzendt naar Pic-To-Lamp. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je de rechten bezit en/of hebt verkregen van een derde partij die nodig zijn om deze bestelling aan Pic-To-Lamp voor te leggen voor productie en commercieel gebruik zonder enige schending van intellectuele eigendomsrechten. Indien het door de Opdrachtgever aan Pic-To-Lamp voorgelegde ontwerp inbreuk dreigt te maken op intellectuele eigendomsrechten van derden, behoudt PrintPlace BV zich het recht voor het ontwerp niet te produceren of het ontwerp te produceren zonder het onderdeel dat inbreuk dreigt te maken op de rechten van derden. Mocht desondanks blijken dat de door de Klant bestelde content inbreuk maakt op en/of in strijd is met enige wet, dan zal de Klant PrintPlace BV verdedigen tegen aanspraken van derden en zal de Klant aansprakelijk worden gesteld voor alle (directe en indirecte) schade en kosten die PrintPlace BV maakt met betrekking tot dergelijke aanspraken.

PrintPlace BV behoudt verder alle eigendomsrechten en intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot elk ontwerp of model dat in opdracht van PrintPlace BV is gemaakt. Overdracht van deze eigendomsrechten en intellectuele eigendomsrechten is alleen mogelijk met schriftelijke toestemming van PrintPlace BV, tegen een nader overeen te komen vergoeding.

Artikel 10: Vertrouwelijkheid

PrintPlace BV verbindt zich ertoe geen vertrouwelijke informatie, commerciële informatie of productfoto’s openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van de Klant. De Klant wordt geïnformeerd dat vertrouwelijke informatie mogelijk moet worden gedeeld met derden die betrokken zijn bij het productieproces, onder geheimhoudingsovereenkomsten.

PrintPlace BV behoudt zich het recht voor om foto’s van voltooide projecten te gebruiken voor promotiedoeleinden op hun website, sociale media en ander marketingmateriaal, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de Klant. Als de Klant bezwaar heeft tegen het gebruik van projectfoto’s in het openbaar, moet hij PrintPlace BV hiervan schriftelijk op de hoogte stellen voordat het project wordt afgerond.

Artikel 11: Klantenservice

De klantendienst van PrintPlace BV kan bereikt worden via e-mail op business@printplace.be of per post naar Leuvensesteenweg 126, 1830 Machelen. Eventuele klachten kunnen bij deze contactpunten worden ingediend. Na ontvangst van je klacht stellen we een onderzoek in en nemen we binnen 2-5 werkdagen contact met je op, afhankelijk van de complexiteit van het probleem.

Artikel 12: Sancties voor Wanbetaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover PrintPlace BV beschikt, zal de Klant in geval van niet-betaling of laattijdige betaling vanaf de datum van het verzuim, van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest van 10% per jaar verschuldigd zijn op het onbetaalde bedrag. Bovendien is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het bedrag in kwestie, met een minimum van 25 euro per factuur. Deze compensatie dekt de administratieve kosten en andere ongemakken die verband houden met de vertraging. PrintPlace BV behoudt zich het recht voor om onder uitzonderlijke omstandigheden af te zien van deze boetes.

Artikel 13: Privacy

Als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens respecteert PrintPlace BV de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Wet Bescherming Persoonsgegevens van 30 juli 2018. De door u verstrekte persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor de volgende doeleinden: het verwerken van bestellingen, het leveren van producten en diensten, het beheren van klantrelaties, het versturen van promotionele aanbiedingen (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven), het verbeteren van onze diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

U hebt een wettelijk recht op toegang tot en correctie van persoonlijke gegevens. Op voorwaarde dat u uw identiteit kunt bewijzen (kopie identiteitskaart), kunt u gratis een schriftelijke mededeling krijgen van uw persoonlijke gegevens via een schriftelijk, gedateerd en ondertekend verzoek aan PrintPlace BV. Indien nodig kunt u ook verzoeken om de gegevens te corrigeren die onjuist, onvolledig of irrelevant zouden zijn.

In geval van gebruik van gegevens voor directe marketing: U kunt kosteloos bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor directe marketing. Hiervoor kunt u altijd contact opnemen met PrintPlace BV op business@printplace.be.

We behandelen je gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen deze niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.

De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en wachtwoord. Je wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen, dus PrintPlace BV heeft geen toegang tot je wachtwoord.

PrintPlace BV houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen zien welke pagina’s van de website in welke mate worden bezocht.

Als u vragen hebt over deze privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen via business@printplace.be.

U kunt ons privacybeleid raadplegen hier raadplegen.

Artikel 14: Gebruik van Cookies

De Pic-To-Lamp website maakt gebruik van cookies. Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van de computer van de Klant worden geplaatst. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van de computer van de Klant of op het mobiele apparaat van de Klant wordt geplaatst wanneer de website wordt geraadpleegd. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren; een cookie kan alleen een machine identificeren.

De volgende soorten cookies worden gebruikt: ‘First Party Cookies’ zijn technische cookies die door de bezochte site zelf worden gebruikt en bedoeld zijn om de site optimaal te laten functioneren. Bijvoorbeeld: instellingen die de gebruiker heeft gemaakt tijdens eerdere bezoeken aan de site, of een vooraf ingevuld formulier met gegevens die de gebruiker heeft gemaakt tijdens eerdere bezoeken. ‘Third Party Cookies’ zijn cookies die niet van de website zelf afkomstig zijn, maar van derden, bijvoorbeeld een bestaande marketing- of advertentieplug-in. Bijvoorbeeld cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de website eerst toestemming geven – dit kan via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar dit beleid, wat echter verder surfen op de website niet verhindert.

De Klant kan zijn/haar internetbrowser zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, of dat hij/zij een waarschuwing krijgt wanneer een cookie wordt geïnstalleerd, of dat de cookies vervolgens van zijn/haar harde schijf worden verwijderd. Dit kan worden gedaan via de instellingen van de browser (via de helpfunctie). De Klant moet er rekening mee houden dat bepaalde grafische elementen mogelijk niet correct worden weergegeven of dat bepaalde toepassingen niet kunnen worden gebruikt.

Door onze website te gebruiken, gaat de Klant akkoord met ons gebruik van cookies.

Artikel 15: Overige Bepalingen

Geen Afstand van Rechten

Het niet afdwingen van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door PrintPlace BV mag niet worden opgevat als een verklaring van afstand of beperking van het recht van PrintPlace BV om vervolgens elke bepaling van deze Algemene Voorwaarden af te dwingen.

Overmacht

PrintPlace BV is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen in het kader van deze overeenkomst als een dergelijke tekortkoming het gevolg is van een daad van God, oorlog, brand, staking, uitsluiting, arbeidsconflict, overstroming, openbare ramp, onderbreking in het vervoer, handeling van de overheid of een andere oorzaak buiten de controle van PrintPlace BV. In geval van overmacht moet de getroffen partij de andere partij binnen 5 werkdagen schriftelijk op de hoogte stellen. Beide partijen onderhandelen dan te goeder trouw om de gevolgen van de gebeurtenis te beperken.

In het geval dat een overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, heeft elke partij het recht om de overeenkomst zonder aansprakelijkheid te beëindigen door de andere partij hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen.

Scheidbaarheid

Indien het geheel of een deel van een of meer van deze voorwaarden in enig opzicht onwettig, ongeldig, niet-afdwingbaar of verboden is of wordt onder enige toepasselijke wet- of regelgeving of geheel of gedeeltelijk onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden onder enige toepasselijke wet- of regelgeving van een jurisdictie of land, of met betrekking tot een bepaalde categorie personen, wordt een dergelijke bepaling of een dergelijk deel in die mate geacht geen deel uit te maken van het contract. De wettigheid, geldigheid of afdwingbaarheid van de rest van deze voorwaarden of de resterende delen van de relevante voorwaarde zal hierdoor op geen enkele wijze worden beïnvloed of aangetast (met betrekking tot een dergelijk rechtsgebied of land, of categorie van personen). De wettigheid, geldigheid of afdwingbaarheid van een dergelijke bepaling onder de toepasselijke wetgeving van enig ander rechtsgebied of land of categorie van personen, zal op geen enkele wijze worden aangetast of verminderd.

Als een deel van deze disclaimer ongeldig wordt verklaard, blijven de overige modellen geldig en afdwingbaar.

Als u vragen of opmerkingen hebt over de website, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via business@printplace.be.

Artikel 16: Wijziging van Voorwaarden

PrintPlace BV kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden worden aan de Klant meegedeeld en zijn van toepassing op bestellingen die na de wijzigingsdatum zijn geplaatst. Voortgezet gebruik van de website na een wijziging betekent acceptatie van de nieuwe Voorwaarden.

Artikel 17:Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijs dienen.

Artikel 18: Toepasselijk Recht – Bevoegdheid

Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitzondering van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Tenzij de Klant een consument is, zijn alle geschillen onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van de maatschappelijke zetel van PrintPlace BV.

Geschillenbeslechting

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden beslecht via bemiddeling in overeenstemming met het bemiddelingsreglement van CEPINA. Als het geschil niet binnen 30 dagen na het begin van de bemiddeling wordt opgelost, wordt het beslecht door arbitrage overeenkomstig het arbitragereglement van CEPINA.

Vrijwaring

De Klant stemt ermee in PrintPlace BV schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van enige aansprakelijkheid, claim, kosten of schade voortvloeiend uit claims of rechtszaken door derden veroorzaakt door misbruik van de producten of diensten door de Klant, of schending van intellectuele eigendomsrechten.

Beperking van Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van PrintPlace BV voor schade zal niet hoger zijn dan het bedrag dat door de Klant is betaald voor het product dat de schade heeft veroorzaakt. In geen geval zal PrintPlace BV aansprakelijk zijn voor enige indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade.

Beëindiging

Elke partij kan deze overeenkomst beëindigen als de andere partij een wezenlijke voorwaarde van deze overeenkomst schendt en deze schending niet herstelt binnen 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving van de schending. Bij beëindiging zal de Klant alle door PrintPlace BV geleverde diensten en gemaakte kosten tot aan de datum van beëindiging betalen.

Toewijzing

Geen van de partijen mag haar rechten of verplichtingen overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve in het geval van overdracht aan een gelieerde onderneming of als onderdeel van een fusie of overname.